Manage cookies

Cookie Settings

Cookies necessary for the correct operation of the site are always enabled.
Other cookies are configurable.

Essential cookies

Always On. These cookies are essential so that you can use the website and use its functions. They cannot be turned off. They're set in response to requests made by you, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.

Analytics cookies

Disabled

These cookies collect information to help us understand how our Websites are being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customise our Websites for you. See a list of the analytics cookies we use here.

Advertising cookies

Disabled

These cookies provide advertising companies with information about your online activity to help them deliver more relevant online advertising to you or to limit how many times you see an ad. This information may be shared with other advertising companies. See a list of the advertising cookies we use here.

Никита Федоров - системный коуч
лидеров и команд

Интервью с ключевыми руководителями, анализ шести стратегических контуров, письменный отчёт и рекомендации по дальнейшим действиям.

Помогаю собственнику увидеть, как реально работает управленческая система и какие связи между стратегией, клиентом, продуктом, процессами, системой управления и командой поддерживают текущий результат.

Никита Федоров
Системный коучи лидеров и управленческих команд

Организационная диагностика компании

Обсудить задачу диагностики

Когда компании нужна диагностика

Одни и те же проблемы повторяются

Компания меняет сотрудников, внедряет новые инструменты или пересматривает процессы, но через некоторое время возвращается к прежнему способу работы.
Собственник получает противоречивую картину

Руководители по-разному объясняют причины происходящего. Каждый видит ситуацию со стороны своего подразделения, а целостной картины нет.
Решения возвращаются к первому лицу

Полномочия формально распределены, но важные вопросы продолжают подниматься наверх, а руководители ожидают окончательного решения собственника.
Стратегия не становится ежедневной практикой

Цели сформулированы, но не переводятся в показатели, приоритеты, процессы и согласованные действия подразделений.
Изменения буксуют

Реорганизация, внедрение новой системы управления или изменение продукта вызывает сопротивление, перегрузку и возврат к привычным правилам.
Предстоит серьёзное управленческое решение

Перед стратегической сессией, реорганизацией, изменением состава команды или запуском программы развития важно понять, как система работает сейчас.

Почему рассмотрения отдельных проблем недостаточно

Текущий результат компании воспроизводится не отдельными людьми или процессами, а сложившимися связями между элементами системы.

Проблема, которая выглядит как недостаток ответственности команды, может одновременно быть связана с противоречивыми целями, неясными полномочиями, устройством процессов, способом контроля и привычкой руководителей ждать решения первого лица.

Каждый из этих элементов влияет на остальные. Вместе они формируют устойчивый способ работы и воспроизводят тот результат, который компания получает сегодня.

Поэтому диагностика не ищет одного виновного или единственную первопричину. Она помогает увидеть сложившиеся связи и понять, какие из них необходимо учитывать при изменениях.

Результат компании поддерживается всей системой

Стратегия, показатели, процессы, управленческие решения и отношения между людьми уже связаны между собой. Вместе они воспроизводят привычный способ работы и тот результат, который компания получает сегодня.

Поэтому я не рассматриваю команду, процессы или систему управления изолированно. Я помогаю собственнику и руководителям увидеть, как связаны ключевые элементы компании и как сложившиеся связи между ними поддерживают текущий результат.

Что исследуется в ходе диагностики

Шесть стратегических контуров компании

Зачем мы все это делаем?

Как лидер и команда понимают смыслы существования компании.
Как собственник и руководители понимают цели компании, её приоритеты и ожидаемый результат.

Кому мы нужны?

Кого компания считает своим клиентом, какие его главные проблемы решает и насколько единым является это понимание внутри управленческой команды. Почему клиент должен выбрать именно нас?

Что мы создаем?

Какую ценность создаёт компания, что считает своим основным результатом и как решения о продукте связаны с реальными потребностями клиентов.

Кто создает продукт компании?

Как руководители взаимодействуют между собой, обсуждают разногласия, удерживают общий результат и принимают ответственность за решения.

Как мы производим результат?

Процессы показывают способность компании превращать ресурсы в готовый продукт и повторяемый результат компании.
Как устроено взаимодействие подразделений, где возникают задержки, повторная работа, потеря информации и зависимость от ручного вмешательства руководителей.

Как мы управляем производством результата?

Как ставятся цели, принимаются решения, распределяется ответственность и полномочия, контролируется исполнение.

Шесть контуров рассматриваются не по отдельности. Основной предмет диагностики — связи между ними и то, как эти связи влияют на реализацию стратегии и результат компании.

Как строится работа

Постановка задачи

На встрече с собственником или генеральным директором определяем, какая ситуация требует исследования, какие решения предстоит принять и кого необходимо включить в диагностику.

Изучение контекста

Знакомлюсь с доступными материалами: стратегическими целями, организационной структурой, показателями, распределением ответственности и существующими управленческими практиками.

Индивидуальные интервью

Провожу конфиденциальные встречи с ключевыми руководителями и, при необходимости, другими участниками системы.

Исследую не только мнения людей, но и конкретные ситуации:

как принимаются решения;
где возникают задержки;
какие договорённости не работают;
как подразделения взаимодействуют;
в каких вопросах ответственность возвращается первому лицу.

Анализ шести контуров

Сопоставляю разные взгляды, повторяющиеся ситуации и фактические способы работы. Определяю связи, которые поддерживают текущий результат, а также зоны риска и возможные ограничения изменений.

Диагностический отчёт

Формирую целостное описание текущей управленческой системы, основные выводы и рекомендации по дальнейшим действиям.

Обсуждение результатов

Представляю результаты собственнику и согласованному кругу руководителей. Мы проверяем выводы, обсуждаем возможные решения и определяем дальнейший формат работы.

Конфиденциальность и границы

Содержание индивидуальных интервью не передаётся заказчику в форме дословных высказываний и персональных оценок.

В отчёт включаются повторяющиеся темы, различия в понимании ситуации, примеры управленческих практик и системные закономерности.

До начала работы участники понимают цель диагностики, правила использования информации и круг людей, которым будут представлены результаты.

Диагностика нужна не для поиска виновных, а для получения более точной картины системы.

Что получает собственник компании

Картина текущей управленческой системы

Описание того, как компания фактически принимает решения, распределяет ответственность и реализует стратегические приоритеты.
Различия в восприятии ситуации

Понимание того, в каких вопросах у собственника и руководителей есть общее видение, а где они опираются на разные представления о целях, результатах и ответственности.
Связи, поддерживающие текущий результат

Объяснение того, как цели, процессы, полномочия, управленческие решения и способы взаимодействия усиливают друг друга.
Приоритетные зоны внимания

Не общий список всех недостатков компании, а несколько областей, которые имеют наибольшее значение для текущей задачи.
Риски предполагаемых изменений

Понимание того, почему замена сотрудников, изменение структуры или внедрение нового инструмента может не дать ожидаемого результата без изменения связей элементов.
Рекомендации по дальнейшим действиям

Возможная последовательность решений: что имеет смысл изменить в первую очередь, какие вопросы вынести на стратегическую сессию, где нужна работа с командой, руководителем или управленческими процессами.

Диагностика помогает

Диагностика не заменяет

получить целостное представление о текущей системе;
проверить гипотезы собственника;
увидеть различия между формальными правилами и реальной практикой;
определить приоритеты изменений;
выбрать подходящий формат дальнейшей работы;
снизить риск воздействовать только на отдельный симптом

стратегические и кадровые решения собственника;
финансовый, юридический или процессный аудит;
оценку профессиональной пригодности сотрудников;
работу по внедрению изменений;
готовность руководителей менять собственные действия.

Диагностика не изменяет систему сама по себе.

Она создаёт более точные основания для решений о том, что и в какой последовательности необходимо менять.

Кому формат не подходит

Диагностика не подходит, если от неё ожидают подтверждения уже принятого решения, доказательств некомпетентности конкретного руководителя или списка виновных в текущей ситуации.

Работа будет полезна, когда собственник готов исследовать не только действия сотрудников, но и влияние целей, структуры, процессов, системы управления и собственной управленческой позиции.

Я Знаю как управление выглядит изнутри

Меня зовут Никита Федоров.
Я системный коуч лидеров и управленческих команд.

В работе соединяю управленческий опыт, коучинг и системную психологию.

Никита Федоров, системный коуч лидеров и управленческих команд

До собственной практики я 15 лет работал в крупном банковском бизнесе. Последние шесть лет - в роли топ-менеджера, отвечающего за развитие бизнеса в трёх регионах.

Я принимал решения под давлением планов и показателей, проходил через организационные изменения, управлял руководителями и видел, как хорошие управленческие идеи сталкиваются с реальной системой отношений.

Поэтому в своей работе я не разделяю бизнес и психологию команды.

То, как руководитель выдерживает давление, даёт обратную связь, реагирует на несогласие и распоряжается собственной властью, напрямую влияет на качество решений и результат компании.

Моя задача — не доказать, что компания устроена неправильно, а помочь собственнику увидеть, как система уже работает и какой результат она закономерно воспроизводит.

Предварительная встреча

Обсудим ситуацию, решения, которые вам предстоит принять, и информацию, которой сейчас не хватает.
Определим, подходит ли вам такой формат организационной диагностики для этой задачи, кого необходимо включить и какой результат работы будет полезен.